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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
Pour faciliter le traitement de votre retour :
L'article doit être retourné complet, accompagné de ses accessoires et éléments éventuels, et correctement protégé pour le transport.
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à ces vérifications pourra engager la responsabilité du Client.
Une preuve d'achat ou le numéro de commande doit être communiqué afin de permettre l'identification du retour.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@lumonia.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@lumonia.fr . Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Geneste Bastien
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS
France
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.